سياسة الاسترجاع والاسترداد
تم التحديث في 31 يناير 2022
التعاريف والمصطلحات الرئيسية
للمساعدة في شرح الأمور بأكبر قدر ممكن من الوضوح في سياسة الإرجاع والاسترداد هذه ، في كل مرة تتم الإشارة إلى أي من هذه الشروط ، يتم تعريفها بدقة على النحو التالي:
-
الشركة: عندما تشير هذه السياسة إلى "الشركة" أو "نحن" أو "لنا" أو "خاصتنا" ، فإنها تشير إلى ELAMES المسؤولة عن معلوماتك بموجب سياسة الإرجاع والاسترداد هذه.
-
العميل: يشير إلى الشركة أو المنظمة أو الشخص الذي قام بالتسجيل لاستخدام خدمة ELAMES لإدارة العلاقات مع المستهلكين أو مستخدمي الخدمة.
-
الجهاز: أي جهاز متصل بالإنترنت مثل الهاتف أو الجهاز اللوحي أو الكمبيوتر أو أي جهاز آخر يمكن استخدامه لزيارة ELAMES واستخدام الخدمات.
-
ائتمان المتجر: متجرالإئتمانهو مستند يقدمه متجر إلىعميلالذي يقوم بإرجاع عنصر مؤهل لاسترداد الأموال. يمكن استخدامه لشراء سلع أخرى من صالة العرض أو المتجر الإلكتروني.
-
يمكنك تبادل البضائع أو استلام ائتمان المتجر بمبلغ آخر سعر بيع للعنصر. تقوم الشركة عادةً بإصدار ائتمان متجر عندما يقوم العميل بإرجاع البضائع التي لا يمكن استبدالها.
-
الخدمة: تشير إلى الخدمة التي تقدمها ELAMES كما هو موضح في المصطلحات النسبية (إن وجدت) وعلى هذا النظام الأساسي.
-
موقع الويب: موقع ELAMES. ، والذي يمكن الوصول إليه عبر عنوان URL هذا: https://elames.net
-
أنت: شخص أو كيان مسجل مع ELAMES لاستخدام الخدمات.
سياسة الاسترجاع والاسترداد
شكرا للتسوق في ELAMES. نحن نقدر حقيقة رغبتك في التسوق للحصول على علامات تجارية عالية الجودة. نريد أيضًا التأكد من حصولك على تجربة مجزية أثناء استكشاف منتجاتنا وتقييمها وشرائها.
كما هو الحال مع أي تجربة تسوق ، هناك شروط وأحكام تنطبق على المعاملات في ELAMES. سنكون موجزين بقدر ما يسمح محامونا. الشيء الرئيسي الذي يجب تذكره هو أنه من خلال تقديم طلب أو إجراء عملية شراء في ELAMES ، فإنك توافق على الشروط الموضحة أدناه جنبًا إلى جنب مع السياسة.
إذا كان هناك خطأ ما في المنتج الذي اشتريته ، أو إذا لم تكن راضيًا عنه ، فلديك شهر واحد لإصدار استرداد وإرجاعه.
إذا كنت ترغب في إرجاع منتج ، فإن الطريقة الوحيدة هي اتباع الإرشادات التالية:
-
يجب أن يكون المنتج في العبوة التي أرسلناها في المقام الأول.
-
يجب إعادة المنتج للفحص عن أي أضرار .
شروط وأحكام الإضاءة
تنطبق هذه الشروط والأحكام فيما يتعلق بتوريد منتجات الإضاءة Elames. تخضع الإضاءة لضمان التصنيع كما هو مذكور فقط من قبل الشركة المصنعة.
يستثنى من الضمان على النحو التالي:
-
أي منتج لم يتم توفيره للفحص بناءً على طلبنا ؛
-
جميع المنتجات التي تستخدم لمرة واحدة بما في ذلك الصمامات والمصابيح والمصابيح ؛
-
أي منتج لم تتم صيانته بشكل صحيح ؛
-
تلقى أي منتج تم تعديله من قبل المستخدم أو التاجر إصلاحًا غير مصرح به أو تم تفكيكه أو أي تغييرات أخرى على المنتج الذي تسبب في حدوث العيب المزعوم ؛
-
أي منتج تجاوز السعة المقدرة المحددة في التركيبات ؛
-
أي منتج يتم استخدامه في تطبيق غير مخصص له ، مثل استخدام تركيبات داخلية في مكان خارجي ؛
-
أي منتج تم تثبيته بشكل غير صحيح ، أو تثبيته في تطبيق خاطئ ، أو تم تغييره بأي شكل من الأشكال أو العبث به ؛
-
أي منتج لم يتم استخدامه في ظروف التشغيل العادية أو وفقًا للملصقات أو التعليمات ؛
-
أي منتج به تآكل و / أو تآكل ؛
-
أي منتج تعرض للتلف بسبب الله (مثل البرق والفيضان والزلازل) أو بسبب أحداث مثل الحرب والتخريب والسرقة وتآكل الاستخدام العادي والإرهاب والإضرابات والتوقف عن العمل.
-
يجب أن يبقى السائقون أقل من 40 درجة مئوية. إذا تم التثبيت في بيئات تزيد درجة حرارتها عن 104 درجة فهرنهايت / 40 درجة مئوية ، يصبح الضمان باطلاً.
لن نصدر ائتمانًا للأجزاء التي تعرضت للتلف أو التي تم التعامل معها بشكل غير لائق من قبل العملاء.
المبالغ المستردة
نحن في ELAMES نضع أنفسنا في خدمة عملائنا بأفضل المنتجات. يتم فحص كل منتج تختاره بدقة وفحصه بحثًا عن عيوبه وتعبئته بعناية فائقة. نقوم بذلك للتأكد من أنك تقع في حب منتجاتنا.
للأسف ، هناك أوقات قد لا يكون لدينا فيها المنتج (المنتجات) الذي تختاره في المخزن أو قد نواجه بعض المشكلات مع مخزوننا وفحص الجودة. في مثل هذه الحالات ، قد نضطر إلى إلغاء طلبك. سيتم إعلامك بذلك مسبقًا حتى لا تقلق دون داع بشأن طلبك. إذا كنت قد اشتريت عن طريق الدفع عبر الإنترنت (وليس الدفع نقدًا عند الاستلام) ، فسيتم رد الأموال إليك في رصيد المتجر بمجرد أن يؤكد فريقنا طلبك.
نجري فحصًا شاملاً للجودة قبل معالجة العنصر المطلوب. نحن نأخذ عناية فائقة أثناء تعبئة المنتج. في الوقت نفسه ، نضمن أن تكون التعبئة جيدة بحيث لا تتلف العناصر أثناء النقل. يرجى ملاحظة أن ELAMES ليست مسؤولة عن الأضرار التي تلحق بالعناصر أثناء النقل أو النقل.
سنقوم بمراجعة منتجك المرتجع بمجرد استلامنا له ، وإذا كان يتبع الإرشادات المذكورة أعلاه ، فسنشرع في إصدار استرداد لمشترياتك. قد تستغرق معالجة استرداد أموالك بضعة أيام ولكن سيتم إخطارك عند استلام رصيد متجرك.
شحن
ELAMES ليست مسؤولة عن تكاليف إعادة الشحن. كل شحنة يجب أن يدفعها العميل ، حتى لو كان العنصر يحتوي على شحن مجاني في المقام الأول ، يجب على العميل أن يدفع مقابل الشحن إذا كان ذلك ممكنًا .
موافقتك
باستخدام موقعنا الإلكتروني أو تسجيل حساب أو إجراء عملية شراء ، فإنك بذلك توافق على سياسة الإرجاع والاسترداد الخاصة بنا وتوافق على شروطها.
التغييرات في سياسة الإرجاع والاسترداد الخاصة بنا
يجب علينا تحديث أو تعديل أو إجراء أي تغييرات على هذا المستند بحيث تعكس بدقة خدماتنا وسياساتنا. ما لم يقتض القانون خلاف ذلك ، سيتم نشر هذه التغييرات بشكل بارز هنا. بعد ذلك ، إذا واصلت استخدام الخدمة ، فسوف تلتزم بسياسة الإرجاع والاسترداد المحدثة. إذا كنت لا تريد الموافقة على هذه السياسة أو أي سياسة إرجاع واسترداد محدثة ، يمكنك حذف حسابك.
اتصل بنا
إذا لم تكن راضيًا تمامًا لأي سبب من الأسباب عن أي سلعة أو خدمة نقدمها ، فلا تتردد في الاتصال بنا وسنناقش أيًا من المشكلات التي تواجهها مع منتجنا.
-
عبر البريد الإلكتروني: ecommerce@behzad-group.com
-
عبر رقم الهاتف: +97339141166
-
عبر هذا الرابط: https://elames.net
-
عبر هذا العنوان: طريق 3501 ، مبنى 21 ، مجمع 635 ، المعامير ، سترة ، مملكة البحرين